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青牛十年呼叫中心經(jīng)驗(yàn)之云變革:呼叫中心按需交付成趨勢(shì)

“云計(jì)算”將簡(jiǎn)化IT。正如尼古拉斯?卡爾所言:“這將成為一個(gè)重構(gòu)的世界,IT不再重要?!薄霸朴?jì)算”正引起商業(yè)價(jià)值的變革,呼叫中心也將在這場(chǎng)變革中散發(fā)新的生機(jī)。
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IT計(jì)算機(jī)  —  并行計(jì)算/云計(jì)算
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虛擬呼叫中心 應(yīng)急呼叫中心 云計(jì)算聯(lián)絡(luò)中心 客服呼叫中心 呼叫中心外包
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呼叫中心 變革 交付 趨勢(shì) 此提高 虛擬
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